ご利用ガイド
当店でお買い物される際には、こちらのページをご参照ください。
ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
1．支払い方法について
・クレジットカード
当サイトでご利用いただけるカードの種類は、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCBです。
・Amazon pay（オンライン決済）
Amazon会員のお客様は、ご登録のアカウントでログインすることで簡単にお支払いいただけます。
・銀行振込
振込先は山梨中央銀行となります。恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
・コンビニ決済
ご注文後にお支払いに必要な番号が記載されたメールをお送りしています。
そちらに記載されています番号をご確認の上、選択したコンビニでの支払いをお願いします。
対象店舗：ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ
・paidy(あと払い）
翌月10日までに銀行振込、口座振替、コンビニ払いでお支払いください。
・スマホ決済
PayPay、メルペイがご利用いただけます。
2．配送・送料について
全国一律980円。（北海道は1,380円、沖縄・離島には配送できかねます。）
※信州プルロットのみ長野より直送するため、全国一律1,200円。（北海道1,200円）
3．発送日について
ご注文いただきました商品、ご注文時期により異なりますので該当の商品ページでご確認ください。
4．返金・返品について
発送前キャンセルについて
お客様都合の発送前のキャンセルにつきましては受け付けております。
ただし、商品が弊社の出荷センターより発送される前にご連絡いただく必要がございます。
発送後キャンセルについて
お客様都合の発送後のキャンセルにつきましては受け付けております。
但し、弊社の出荷センターより配送業者へ引き渡された場合のキャンセルにつきましては返送料が発生する場合がございます。
返品について
商品到着後速やかに中身のご確認をお願い致します。不良品に該当する場合は弊社で負担いたします。
生鮮食品の返品につきましては弊社のほぼ全ての食品の特性により、腐りやすい生鮮食品の返品はお受けできません。
5．ギフトラッピング
ほとんどの商品に関しましてはギフトラッピングを承っております。
プレミアムギフトラッピング（600円）をカートへ追加してください。
6．ご利用環境
当サイトはPC、タブレット、スマホで最適にご覧いただけるレスポンシブ対応となっております。Windows、Mac問わず、またタブレット、スマートフォン問わず、ご覧いただけます。画面表示・決済に際しまして、一定の通信速度が必要となります。
7．メールが届かない場合
ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo)の場合、迷惑メール防止機能で当ショップからのメールがブロックされている可能性がございます。「＠acro-plus.com」のドメインがメール受信できるように設定をお願い致します。それでもメールが届かない場合には、恐れ入りますが当ショップまでお問い合わせください。
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